Entre los activos mucho más importantes de una compañía con escasos clientes del servicio es la aptitud de retenerlos puesto que son ellos los que sostienen sus operaciones; con lo que hay que proteger esta relación desde el comienzo, intentando encontrar la máxima satisfacción y transformándolos en clientes del servicio usuales que van a traer a sus amigos que te asistirán a agrandar tu base de trabajo.