Actualizado: octubre de 2026
Respuesta rápida: Google Business Profile, que en español Google llama Perfil de Negocio, es la ficha gratuita que hace que tu negocio aparezca en Google Maps y en la Búsqueda con dirección, horario, teléfono, fotos y reseñas. Para crearla entras con una Cuenta de Google, escribes el nombre real de tu negocio, eliges una categoría, indicas si tienes local o vas a domicilio, agregas teléfono y sitio web, y al final verificas. Sin verificación, los clientes no pueden encontrar tu perfil.
¿Ya te pasó que buscas «tortillería cerca de mí» y aparecen tres o cuatro negocios con mapa, horario y botón de llamar? Esa cajita sale del Perfil de Negocio. Si tu negocio no tiene uno, o lo tiene a medias, el cliente que pasa por tu calle con el celular en la mano ni se entera de que existes.
Esta guía es el primer paso de nuestra serie de Google Maps. Aquí ves qué es el perfil, qué necesitas tener a la mano y cómo crearlo siguiendo la ayuda oficial de Google, sin trucos que luego te cuesten la ficha.
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¿Qué es Google Business Profile y para qué le sirve a un negocio local?
Es el perfil de tu negocio dentro de Google. Antes se llamaba Google My Business y mucha gente todavía le dice «Google Mi Negocio». Hoy en la ayuda en español aparece como Perfil de Negocio de Google.
Cuando está verificado, puedes controlar lo que la gente ve: nombre, dirección o zona de servicio, horario, teléfono, sitio web, fotos, publicaciones y respuestas a reseñas. Para una estética en Puebla o un taller en Monterrey, eso se traduce en llamadas, mensajes y gente que llega con la ruta ya trazada en Maps.
Ojo con una confusión común: tener perfil no es pagar publicidad. El perfil es gratis. Google Ads es otra cosa, y no hace falta para aparecer en los resultados locales.
¿Qué necesitas antes de empezar?
- Una Cuenta de Google. Si vas a crear una nueva, Google recomienda usar el correo con el dominio de tu empresa, si lo tienes.
- El nombre de tu negocio tal como aparece en tu letrero, tus notas o facturas y tu sitio web.
- La dirección exacta, si recibes clientes en un local con personal en horario de atención. Si vas a domicilio, la lista de colonias, ciudades o códigos postales donde trabajas.
- Un teléfono que conteste el negocio. Para verificar por llamada o SMS tienes que poder recibir el código; un conmutador automático no lo recibe.
- Tu horario real y unas cuantas fotos del local, la fachada o tu trabajo.
¿Cómo se crea el perfil paso a paso?
Estos son los pasos que marca la ayuda oficial de Google para registrarte, consultada en octubre de 2026. Conviene hacerlo desde la computadora.
- Entra a tu Cuenta de Google o crea una.
- Abre la página para crear un perfil (business.google.com) y elige agregar tu negocio.
- Escribe el nombre de tu negocio. Si aparece en la lista de sugerencias, puede que ya exista una ficha. Si Google te avisa que alguien más ya la verificó, tendrás que solicitar la propiedad en lugar de crear otra.
- Busca y elige la categoría de tu negocio. Luego haz clic en Siguiente.
- Indica si tienes una ubicación que los clientes puedan visitar. Si es así, escribe la dirección o coloca el marcador en el mapa.
- Si atiendes a domicilio, agrega tu área de servicio: ciudades, códigos postales u otras zonas, hasta 20.
- Agrega tu teléfono y la dirección de tu sitio web, si tienes. Haz clic en Siguiente y luego en Finalizar.
- Elige una opción de verificación. Puedes hacerlo en ese momento o más tarde, pero mientras no verifiques, tu perfil no sale para los clientes.
Antes de verificar, revisa todo con calma. Si te toca la tarjeta postal y cambias el nombre, la dirección o la categoría mientras llega el código, el código ya no sirve.
Pasos y reglas principales, según la ayuda de Google (octubre de 2026):
| Tema | Qué dice Google | Fuente |
|---|---|---|
| Nombre | El mismo de tu letrero y tus papeles, sin servicios, ciudad, horario ni teléfono | Lineamientos de representación |
| Categorías | Las menos posibles; la principal, lo más específica que se pueda | Lineamientos de representación |
| Área de servicio | Hasta 20 zonas; Google sugiere no pasar de unas 2 horas de viaje desde el negocio | Regístrate para tener un Perfil de Negocio |
| Dirección | Ocultarla si no recibes clientes en el lugar; no se aceptan oficinas virtuales ni apartados postales | Lineamientos de representación |
| Perfiles por negocio | Uno por ubicación; los duplicados pueden causar suspensión | Lineamientos de representación |
| Verificación | Google decide los métodos: teléfono o SMS, correo electrónico, video, videollamada o tarjeta postal | Verifica tu empresa en Google |
| Tiempo de revisión | Hasta 5 días hábiles; la tarjeta postal suele llegar en 14 días y el código vence a los 30 | Verifica tu empresa en Google |
| Costo | Gratis; no se puede pagar por un mejor ranking local | Sugerencias para mejorar tu ranking local |
¿Qué nombre debo poner en mi perfil?
El que usan tus clientes y aparece en tu fachada. Si tu taquería se llama «Tacos El Güero», eso escribes. No «Tacos El Güero Mejores Tacos de Pastor Iztapalapa». Google lo dice claro: meter eslóganes, servicios, ubicación o teléfonos en el nombre puede llevar a la suspensión del perfil.
Lo demás va en su lugar: la colonia en la dirección, el horario en el horario y lo que vendes en la categoría y la descripción. La descripción tampoco es para ofertas como «2×1 los martes» ni para poner enlaces.
¿Cómo elijo la categoría correcta?
Google propone una prueba sencilla: la categoría debe completar la frase «este negocio es…», no «este negocio tiene…». Una papelería que también saca copias es «Papelería»; no hace falta agregar «Fotocopiadora» solo porque ofrece el servicio. Un consultorio dental elige «Dentista», no «Clínica» a secas.
Empieza por la más específica que encuentres en la lista. Si no hay una exacta, elige una más general. Y no uses categorías como si fueran palabras clave, porque Google lo considera una mala práctica.
¿Qué pasa si no tengo local y voy a domicilio?
Eres lo que Google llama empresa de servicio en el área. Pasa mucho con plomeros, electricistas, cerrajeros, fumigadores o quien vende pasteles por pedido desde su cocina. En ese caso respondes que no tienes una ubicación que los clientes puedan visitar, agregas tus zonas de trabajo y la dirección de tu casa queda oculta.
Por ejemplo, un electricista de Zapopan puede poner Zapopan, Guadalajara y Tlaquepaque. Lo que no conviene es poner todo Jalisco: Google recomienda no extender el área a lugares a más de unas 2 horas de viaje.
¿Cómo se verifica el negocio?
Al terminar, Google te muestra los métodos disponibles para tu caso. Tú no los eliges; dependen del tipo de negocio, la región y la información pública que haya. Pueden ser teléfono o SMS, correo electrónico, grabación de video, videollamada en vivo o tarjeta postal, y a veces te pide más de uno.
Si te toca video, prepárate para mostrar el letrero, la calle, tus herramientas o productos, y algo que solo tenga el dueño, como abrir el local con tus llaves o enseñar la caja. Nunca compartas tu código de verificación con nadie: Google no te lo va a pedir. Si te atoras con algún método, aquí te explicamos cómo verificar tu negocio en Google paso a paso.
¿Qué hago después de verificar?
- Completa todo: horario, horarios especiales en días festivos, fotos y atributos como estacionamiento o pago con tarjeta.
- Escribe una descripción útil: qué haces, desde cuándo y para quién. Sin precios ni promociones.
- Empieza a pedir reseñas a todos tus clientes, sin regalos a cambio y sin filtrar a los inconformes. Aquí te explicamos cómo pedir reseñas en Google sin romper las reglas.
- Conecta el botón de mensaje con tu WhatsApp Business para que te escriban directo.
- Publica de vez en cuando novedades, ofertas o eventos desde la sección de publicaciones.
Con eso ya tienes la base. Lo que sigue es convertir las visitas al perfil en ventas; en la guía para conseguir clientes para tu negocio local te dejamos ideas que no dependen solo de Google.
¿Qué errores pueden hacer que suspendan tu perfil?
- Poner palabras clave, ciudad o teléfono en el nombre.
- Crear dos perfiles para el mismo negocio en la misma ubicación.
- Usar una oficina virtual o un apartado postal como dirección.
- Comprar reseñas o pedírselas a familiares y empleados.
- Contratar a alguien que te «garantiza» el primer lugar. Google dice que no se puede pagar por un mejor ranking local.
¿Crear el perfil te pone primero en Google Maps?
No, y desconfía de quien te lo prometa. Google explica que los resultados locales dependen sobre todo de tres cosas: relevancia (qué tanto coincide tu perfil con lo que buscan), distancia (qué tan cerca estás de quien busca) y popularidad (qué tan conocido es tu negocio, incluidas las reseñas y los sitios que te mencionan). Un perfil completo, verificado y bien atendido te ayuda a competir, pero no hay posición asegurada.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta crear un Perfil de Negocio en Google?
Nada. Crear y administrar el Perfil de Negocio es gratis; solo necesitas una Cuenta de Google. Lo que se paga aparte, si lo quieres, son los anuncios de Google Ads.
¿Puedo tener perfil si trabajo desde mi casa o voy a domicilio?
Sí. Se registra como empresa de servicio en el área: eliges las colonias, ciudades o códigos postales donde trabajas, hasta 20 áreas, y ocultas la dirección de tu casa.
¿Puedo poner palabras clave en el nombre del negocio?
No. El nombre debe ser el mismo de tu letrero y tus papeles. Agregar servicios, ciudad o eslóganes, como «Plomería Rápida CDMX 24 horas», va contra los lineamientos de Google y puede provocar la suspensión del perfil.
¿Cuánto tarda la verificación?
Depende del método que Google te ofrezca. La revisión puede tardar hasta 5 días hábiles, y si te toca tarjeta postal, el código suele llegar en un plazo de 14 días y vence a los 30.
¿Cuántas categorías debo elegir?
Las menos posibles. Google pide una categoría principal lo más específica posible que complete la frase «este negocio es…», y solo agregar otras si de verdad describen tu actividad.
¿Crear el perfil me asegura salir primero en Google Maps?
No. Nadie puede prometerlo ni comprarlo. Google ordena los resultados locales por relevancia, distancia y popularidad; un perfil completo y verificado te ayuda, pero no garantiza una posición.
Fuentes
- Ayuda de Perfil de Negocio de Google: Regístrate para tener un Perfil de Negocio. Consultado el 12 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Negocio de Google: Lineamientos para la representación de tu empresa en Google. Consultado el 12 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Negocio de Google: Verifica tu empresa en Google. Consultado el 12 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Negocio de Google: Sugerencias para mejorar tu ranking local en Google. Consultado el 12 de octubre de 2026.
- Ayuda de Perfil de Negocio de Google: Crea y administra las publicaciones en tu Perfil de Negocio. Consultado el 12 de octubre de 2026.
Nota: esta guía resume la ayuda pública de Google a octubre de 2026. Google cambia sus pantallas y políticas con frecuencia; revisa siempre la versión vigente en su centro de ayuda. MarketingDigital.com.mx no está afiliado a Google.