Estrategias de Marketing Digital

El marketing digital es un término muy amplio que incluye diseño de sitios web, medios sociales, publicidad online, publicidad por correo electrónico, SEO y más. Esto puede ser extremadamente confuso para el dueño de un pequeño negocio que esta  simplemente buscando atraer más visitantes a su sitio. Por lo general, están demasiado ocupados ejecutando operaciones para investigar qué estrategias de marketing digital funcionan mejor para el negocio.

En un esfuerzo por ayudar a los propietarios de negocios locales como restaurantes, dentistas, médicos, abogados y cualquier otro proveedor de servicios, he creado las estrategias de marketing digital que todas las empresas locales deberían adoptar en 2018.

Su sitio web es la parte mas importante

Casi todos los aspectos del marketing digital está impulsando el tráfico de Internet a su sitio web. Esta es la nave nodriza y hay que tratarla como tal. Todavía vemos demasiados sitios web que no fueron creados con un diseño responsivo, lo que significa que se ven extraños y difíciles de navegar en los dispositivos móviles. Estamos viendo aproximadamente el 42% del tráfico total de clientes procedentes de dispositivos móviles y es probable que ese número aumente.

Su sitio web debe verse bien con una navegación fácil en dispositivos móviles. Los visitantes deben poder hacer clic en un número de teléfono o una dirección de correo electrónico para ponerse en contacto con usted. Si tienen que hacer zoom o escribir el número, entonces es probable que los pierda a un competidor cuyo sitio es optimizado para móviles. La idea es convertir a los visitantes en una llamada telefónica, un correo electrónico o una llamada sin cita previa.

Además, Google ha reforzado su algoritmo para otorgar clasificaciones más altas a los sitios optimizados para visitantes móviles, y con razón. No quieres que se te pase a la página dos o tres de los resultados de búsqueda de Google. Haz que tu sitio sea compatible para dispositivos móviles inmediatamente.

Implementar rich snippets en su sitio web

Lo más probable es que probablemente haya escrito una pregunta en Google para averiguar cómo funciona algo. La gente está cambiando la forma en que utiliza Google. Las personas ya no quieren buscar información, prefieren que Google responda a sus preguntas. Google ha reconocido esto y ha introducido rich snippets a su algoritmo de búsqueda para que puedan proporcionar resultados más precisos.

Casi cualquier negocio local – abogado, dentista, cirujano plástico – tiene preguntas comunes que a menudo reciben de sus clientes, por ejemplo, ¿Qué es un implante dental? ¿Cómo se obtiene una tarjeta verde? ¿Qué es la rinoplastia? Sería inteligente implementar rich snippets en su sitio web para que cuando la gente esté haciendo estas preguntas de Google, su sitio puede aparecer primero.

Utilice las redes sociales eficientemente

Recibimos muchas preguntas sobre los medios sociales. Muchas empresas locales están confundidas en cuanto a los canales sociales que deberían estar utilizando y cómo deberían estar colocando. Una de las reglas más importantes del marketing y la gestión de un negocio es conocer su base de clientes. Los medios sociales no son ciencia espacial. Desconecte a los expertos en medios sociales y sintonice a sus clientes. Los medios de comunicación social puede ser un gran gasto en su tiempo si no se utiliza correctamente. Nadie está buscando un fontanero en Twitter o un abogado en Instagram. Simplemente no lo son. Instagram, Snapchat y LinkedIn se combinan para tener menos del 5% de participación de mercado en los medios sociales, mientras que Facebook tiene más del 40%, .

Cuando se trata de publicar en las redes sociales, entender que usted está creando una voz para su negocio y a menudo la comunicación con sus clientes más leales, los que optó por seguir a usted. Por lo tanto, debe tener cuidado al sobrecargarlas con especiales y promociones. Siempre les decimos a nuestros clientes que los medios sociales no son un muro publicitario y que no son un supermercado; interactúan con sus seguidores y comparten información que es pertinente para ellos.

No se olvide del Email Marketing

El marketing por correo electrónico fue superado por los medios sociales hace años atrás, pero ahora ha vuelto. Para muchos negocios locales, esta es una manera excelente y barata de comunicarse con sus mejores clientes. Facebook e Instagram ahora muestran tus mensajes a sólo una fracción de tus seguidores. Quieren que pagues para llegar a más de tus seguidores. Si usted tiene direcciones de correo electrónico de clientes, puede enviar ofertas especiales, información de eventos y nuevos artículos de menú a todos sus clientes por un costo desde cero a poco. Mailchimp le permite utilizar su plataforma de email marketing para la libre de hasta 2.000 contactos.

Según MailMunch, una empresa de generación de prospectos digitales, las tasas de clics pueden ser entre 50 y 100 veces mejores en el correo electrónico que en los medios sociales. Esta es una estrategia de marketing digital extremadamente efectiva y de bajo costo que podría ser la adecuada para su negocio.

En resumen, las empresas deben revisar constantemente su propio sitio web para asegurarse de que es fácil de navegar, tiene contenido fresco y la información de contacto funciona en el móvil. usted puede empezar a implementar algunas de las otras estrategias de marketing digital que dirigen el tráfico a su sitio, como los medios de comunicación social, marketing por correo electrónico y respuestas ricas.

Por que utilizar un plan de marketing digital

¿Por dónde empezar si quieres desarrollar una estrategia de marketing digital? Bueno, no creo que tenga que ser un informe enorme, una estrategia puede resumirse mejor en dos o tres caras de A4 en una tabla que vincule las estrategias de marketing digital con los objetivos SMART. Sin embargo, a pesar de esto, parece que muchas organizaciones todavía no tienen un plan.

¿Tienes una estrategia de marketing digital?

2017 Actualización: Desde 2012 hemos realizado una encuesta informal para ver cuán ampliamente utilizadas son las estrategias de marketing digital. Los resultados han mostrado algunas grandes mejoras a lo largo de los años. Hace unos años encontramos que entre dos tercios y tres cuartas partes no tenían un plan de marketing digital. Ahora ese número se ha reducido al 49% en la encuesta más reciente, aunque todavía es bastante alto, y significa que casi la mitad sigue haciendo digital sin una estrategia establecida.

Cuando hicimos la investigación para nuestro informe gratuito de Marketing Digital nos interesó ver cómo este porcentaje se veía para una muestra definida.

Pero, ¿qué pasa si usted es una de las empresas que aún no tiene una estrategia digital? Bueno, creo que las dos alternativas simples para crear un plan pueden sugerir una manera de avanzar:

Empiece con un plan de marketing digital separado que defina la transformación necesaria y exponga los argumentos a favor de la inversión y los cambios en su marketing digital.
Luego, después de la aprobación, crear un plan digital integrado que forma parte del plan de marketing global – lo digital está totalmente alineado y se convierte en parte del negocio como de costumbre.
Entonces, ¿cuáles son los planes para actuar aquí? Eso me parece a mí:

El uso del marketing digital sin un enfoque estratégico sigue siendo común. Estoy seguro de que muchas de las empresas en esta categoría están utilizando los medios digitales de manera efectiva y sin duda podrían estar obteniendo grandes resultados de su búsqueda, correo electrónico o social media marketing.

Pero estoy igualmente seguro de que muchos están perdiendo oportunidades para una mejor orientación u optimización o están sufriendo los otros desafíos que he enumerado a continuación. Quizás los problemas que se mencionan a continuación son mayores para las organizaciones más grandes que necesitan con mayor urgencia la gobernanza. Podría decirse que hay menos necesidad de una estrategia en una empresa más pequeña.

Muchas, la mayoría de las empresas que participan en esta investigación adoptan un enfoque estratégico de la tecnología digital. Al hablar con las empresas, creo que la creación de planes digitales a menudo se produce en dos etapas. En primer lugar, se crea un plan de marketing digital separado. En segundo lugar, lo digital se integra en la estrategia de marketing, es una actividad central,»business as usual», pero no requiere una planificación separada, excepto por las tácticas.

Si usted no tiene una estrategia, o tal vez quiera revisar cuáles son los temas de negocio que es importante incluir dentro de una revisión estratégica, hemos establecido los 10 problemas más comunes, que en nuestra experiencia surgen si usted no tiene una estrategia.

10 razones por las que puede necesitar una estrategia digital?

1. No tienes dirección.

Encuentro que las empresas sin una estrategia digital (y muchas que lo hacen) no tienen objetivos estratégicos claros para lo que quieren lograr online en términos de ganar nuevos clientes o construir relaciones más profundas con los existentes. Y si no tienes metas, es probable que no pongas suficientes recursos para alcanzarlas y no evalúes a través de análisis si estás logrando esas metas.

2. Usted no sabrá su cuota de mercado en línea

La demanda de servicios en línea de los clientes puede ser subestimada si usted no ha investigado esto. Tal vez, lo que es más importante, no entienda su mercado en línea: la dinámica será diferente a los canales tradicionales con diferentes tipos de perfil y comportamiento del cliente, competidores, propuestas y opciones para las comunicaciones de marketing. Ver la metodología de mercado online post metodología.

3. Los competidores existentes y los nuevos competidores ganarán cuota de mercado

Si usted no está dedicando suficientes recursos al marketing digital o está utilizando un enfoque ad-hoc sin estrategias claramente definidas, ¡entonces sus competidores se comerán su almuerzo digital!

4. Usted no tiene una propuesta de valor en línea poderosa

Una propuesta de valor del cliente en línea claramente definida le ayudará a diferenciar su servicio en línea alentando a los clientes existentes y nuevos a comprometerse inicialmente y permanecer leal.

5. Usted no conoce suficientemente bien a sus clientes en línea

A menudo se dice que lo digital es el «medio más mensurable de todos los tiempos». Pero Google Analytics y similares sólo le dirá volúmenes de visitas, no el sentimiento de los visitantes, lo que piensan. Usted necesita utilizar otras formas de herramientas de retroalimentación del usuario del sitio web para identificar sus puntos débiles y luego abordarlos.

6. Usted no está integrado («desintegrado»)

Es demasiado común que las actividades de marketing digital se completen en silos, ya sea que se trate de un especialista en marketing digital, sentado en TI o una agencia digital independiente. Es más fácil que la manera de empaquetar el marketing digital en un pedazo conveniente. Pero por supuesto, es menos efectivo. Todo el mundo está de acuerdo en que los medios digitales funcionan mejor cuando se integran con los medios tradicionales y los canales de respuesta.

7. El digital no tiene suficiente gente/presupuesto dada su importancia

No se dedicarán suficientes recursos tanto a la planificación como a la ejecución del e-marketing y es probable que haya una falta de conocimientos específicos especializados en e-marketing, lo que dificultará la respuesta eficaz a las amenazas competitivas.

8. Estás perdiendo dinero y tiempo a través de la duplicación.

Incluso si usted tiene suficientes recursos puede ser desperdiciado. Esto es particularmente el caso en empresas más grandes donde se ven diferentes partes de la organización de marketing que compran diferentes herramientas o utilizan diferentes agencias para realizar tareas de marketing online similares.

9. No eres lo suficientemente ágil como para ponerte al día o adelantarte.

Si usted mira a las principales marcas en línea como Amazon, Dell, Google, Tesco, Zappos, todos ellos son dinámicos – probando nuevos enfoques para ganar o mantener su audiencia en línea.

10 No estás optimizando

Cada empresa con un sitio web tendrá análisis, pero muchos gerentes senior no se aseguran de que sus equipos hagan o tengan el tiempo para revisarlos y actuar sobre ellos. Una vez que una estrategia le permite obtener lo básico correcto, entonces usted puede progresar a la mejora continua de los aspectos clave como el marketing de búsqueda, la experiencia de usuario del sitio web, correo electrónico y social media marketing. Así que esos son nuestros 10 problemas principales que pueden ser evitados con una estrategia bien pensada. ¿Qué has encontrado que puede salir bien o mal?