Atraer y retener clientes del servicio para crear relaciones en un largo plazo es de las mejores tácticas que puede utilizar para sostener su negocio saludable a lo largo de varios años. Y para lograrlo, la atención al usuario es completamente primordial. Como ha dicho una vez Sam Walton, el principal creador de la cadena de mercados Walmart: «La meta de cualquier negocio es tener un servicio al cliente que no solo sea el más destacable, sino más bien asimismo legendario».
